Garanzia su smartphone ricondizionati
Tutti gli smartphone ricondizionati venduti su questo sito sono coperti da garanzia legale di conformità della durata di 12 mesi a favore del consumatore finale.
La durata di 12 mesi è prevista per i beni usati/ricondizionati, in conformità al Codice del Consumo, e viene accettata espressamente dal cliente al momento dell’acquisto tramite le condizioni di vendita e il riepilogo d’ordine.
La garanzia copre i difetti di conformità del prodotto che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna e che erano presenti al momento dell’acquisto.
Per “difetto di conformità” si intende, a titolo esemplificativo: prodotto che non funziona correttamente rispetto alla descrizione, malfunzionamenti non dovuti a urti o uso improprio, caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle dichiarate.
Diritti del cliente in caso di difetto
In presenza di un difetto di conformità entro il periodo di garanzia, il cliente ha diritto, senza spese, a uno dei rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e le valutazioni tecniche del caso:
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Riparazione del dispositivo
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Sostituzione con un dispositivo equivalente (per modello, capacità e stato d’uso), quando la riparazione non è possibile
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In alternativa, se riparazione e sostituzione non sono possibili o non possono essere effettuate in tempi ragionevoli, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso, tenendo conto dell’utilizzo già effettuato del dispositivo
La scelta tra riparazione e sostituzione avviene nel rispetto dei criteri di proporzionalità e ragionevolezza previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
Come segnalare un problema in garanzia
Se riscontri un possibile difetto di conformità:
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Contattaci entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto (in ogni caso non oltre 2 mesi), indicando:
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Numero d’ordine e prova d’acquisto
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Modello del dispositivo
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Descrizione dettagliata del problema riscontrato
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Potremmo richiedere foto, video o una breve descrizione scritta per una prima valutazione.
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Se il prodotto deve essere visionato, ti forniremo le istruzioni per la spedizione o la consegna presso il nostro punto di assistenza.
Dopo la diagnosi, ti comunicheremo l’esito della verifica e il rimedio applicabile (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso), oltre alle tempistiche previste per la gestione del caso.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre, tra l’altro:
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Danni causati da urti, cadute, liquidi, uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore
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Manomissioni, interventi tecnici o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati
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Danni estetici che non incidono sulla funzionalità del prodotto (graffi, segni d’uso compatibili con la categoria “ricondizionato”)
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Usura normale dei componenti soggetti a consumo, come il fisiologico degrado della batteria nel tempo
In tutti i casi in cui il difetto non rientri nella garanzia legale, potrà essere proposto, se possibile, un intervento di riparazione a pagamento, con preventivo chiaro e accettazione da parte del cliente prima di procedere.
Garanzia legale e ulteriori tutele
La garanzia descritta in questa pagina rappresenta la garanzia legale di conformità applicabile ai prodotti ricondizionati venduti a consumatori, ai sensi del Codice del Consumo.
Resta fermo ogni eventuale ulteriore diritto previsto dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.
Per qualsiasi dubbio sulla garanzia o sui tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo tecnomaniaweb.rionealto@gmail.com o tramite la sezione “Contattaci” del sito.