Politiche di reso
Voglio che ogni acquisto sia una scelta tranquilla e consapevole. Per questo motivo offro la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro i termini previsti dalla normativa sul diritto di recesso per gli acquisti online, oltre alle tutele legate alla garanzia legale.
Diritto di recesso (acquisti online)
Se hai effettuato l’ordine come consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale), hai diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente:
-
Inviare una comunicazione esplicita di recesso entro 14 giorni:
-
via email a: tecnomaniaweb.rionealto@gmail.com
-
oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito, indicando:
-
Numero d’ordine
-
Nome e cognome
-
Prodotto/i che desideri restituire
-
-
-
Attendere la nostra conferma con le istruzioni di spedizione e l’indirizzo a cui inviare il reso.
Condizioni del prodotto da restituire
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve:
-
essere restituito completo di tutti gli accessori, eventuale imballo, manuali e dotazioni presenti al momento della consegna
-
essere in condizioni pari a quelle in cui è stato ricevuto, fatte salve le normali prove di funzionamento consentite per valutare il prodotto
-
non presentare danni causati da uso improprio, urti, liquidi, manomissioni o interventi non autorizzati
Nel caso in cui il dispositivo presenti segni di uso eccessivo rispetto a una normale prova o mancanze di accessori essenziali, potrà essere applicata una riduzione proporzionale del rimborso, come consentito dalla normativa, in base alla diminuzione di valore del bene.
Modalità di reso e costi di spedizione
Una volta ricevuta la richiesta di recesso:
-
Ti comunicherò l’indirizzo di spedizione per il reso e, se previsto, un eventuale codice di autorizzazione.
-
Dovrai spedire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere.
-
Il prodotto dovrà essere imballato con cura, preferibilmente utilizzando la confezione originale o un imballo equivalente, per evitare danni durante il trasporto.
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico nostro.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato le sue condizioni:
-
il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della volontà di recedere;
-
possiamo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto
Il rimborso verrà emesso utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto originario (salvo diverso accordo), al netto di eventuali riduzioni di valore dovute a uso non conforme o mancanza di componenti, se presenti.
Eventuali costi extra selezionati al momento dell’acquisto (ad esempio consegne speciali, servizi aggiuntivi) potrebbero non essere rimborsati quando non previsti dalla normativa.
Resi per prodotto danneggiato o non conforme
Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato o non conforme all’ordine:
-
Segnala il problema il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto.
-
Indica il numero d’ordine, la descrizione del danno o della non conformità e i tuoi recapiti.
In questi casi verrà aperta una verifica prioritaria e ti verrà proposta la soluzione più adeguata (sostituzione, riparazione, rimborso), in coordinamento con le condizioni della garanzia legale e con le tue preferenze, quando possibile.
Reso e garanzia
Le politiche di reso si affiancano, senza sostituirle, alle tutele previste dalla garanzia legale di conformità.
Se il problema riguarda un difetto del dispositivo emerso nel periodo di garanzia, ti verrà indicata la procedura più corretta (diagnosi tecnica, eventuale riparazione/sostituzione o rimborso) in base al tipo di difetto e ai rimedi previsti.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o diritto di recesso puoi contattarmi a:
-
Email: tecnomaniaweb.rionealto@gmail.com
-
Modulo “Contattaci” sul sito
Saremo lieti di aiutarti a gestire il reso nel modo più semplice e trasparente possibile.